Heute war wieder einer dieser Tage, an denen man f\u00fcr einen kurzen Moment an sich selbst zweifelt und dann den Finger in Richtung rosa Riesen deuten kann.<\/p>\n
Der Vormittag beginnt beschaulich, ein Kunde hat Probleme mit einem veralteten Server, der parallel als Gatewayproxy dient und schon seit einiger Zeit \u00fcberfl\u00fcssig vor sich hind\u00fcmpelt. Der Beschluss ist schnell gefasst, der Server soll in den verdienten Ruhestand \u00fcbergehen. Parallel kann man die Firewall updaten und die Struktur des Netzzugangs neu definieren. Gesagt, getan! Der Server wird abgeschaltet, die Firewall entsprechend angepasst, Reboot und – Stillstand. Kein Internet mehr, nichts! Niemand kommt mehr ins Netz, von Aussen ist die Firewall auch nicht mehr erreichbar.<\/p>\n
Was bitte ist denn da passiert? Die Konfiguration hab ich doch extra nochmal gecheckt und so umfangreich war die \u00c4nderung nun auch nicht, als dass sie nun zum Fallstrick werden sollte. Die Fehlerl\u00f6sung gestaltet sich als schwierig, wie immer, wenn man auf IT-Personal trifft, das vor vielen Jahren wie die Jungfrau zum Kinde kam, weil man ausversehen bei der Frage, ob man sich mit Computern auskenne, am lautesten „HIER“ geschrien hat. Nur soviel, der Ansprechpartner ist eigentlich Buchhalter, ein klassischer Quereinsteiger der 80er Jahre also. Kurz vor der Verzweiflung am eigenen Verstand h\u00e4ufen sich Anrufe von Kunden, mit \u00e4hnlichen Fehlerbeschreibungen: „Bei uns geht gar nix mehr, da ist bestimmt die Firewall schuld!“ (Die Firewall ist hier durch ein beliebige IT-Sicherheitsl\u00f6sung nach pers\u00f6nlichem Gusto zu ersetzen, ich bin mir sicher, heute war alles dabei.)<\/p>\n
Das Ende vom Lied: Die Telekom hat sich in einer Region von bestimmt 50 Kilometern das komplette DSL Netz zerschossen…<\/p>\n
Danke, immerhin war der Fehler schneller behoben, als sie selbst dachten. Zwischenzeitlich hatten sie n\u00e4mlich die St\u00f6rungsbeseitigung auf ca. 14Uhr des morgigen 22. Septembers vermerkt. Nun klappt es wieder, bei allen Kunden, auch bei Jenem, dessen Konfiguration man vom Timing her genau dann \u00e4nderte, als das Telekom Netz zusammenbricht, w\u00e4hrend man den Reboot angestossen hat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Heute war wieder einer dieser Tage, an denen man f\u00fcr einen kurzen Moment an sich selbst zweifelt und dann den Finger in Richtung rosa Riesen deuten kann. Der Vormittag beginnt beschaulich, ein Kunde hat Probleme mit einem veralteten Server, der parallel als Gatewayproxy dient und schon seit einiger Zeit \u00fcberfl\u00fcssig vor sich hind\u00fcmpelt. Der Beschluss […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22,302,366],"tags":[],"class_list":["post-1101","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-erlebt","category-fehler-im-system","category-spass-kost"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nodch.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nodch.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nodch.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nodch.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nodch.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1101"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nodch.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1101\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nodch.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nodch.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nodch.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}